Отдел продаж на аутсорсинге

Аутсорсинг продаж – это аренда менеджеров, которые совершают звонки по вашей базе (входящий трафик). Начать продажи на аутсорсинге можно в короткие сроки. Менеджеры проходят обучение и начинают обзвон, а вы не теряете времени и развиваете свой бизнес. С помощью аутсорсинга отдела продаж вы получаете гарантированный результат: квалифицированные лиды и целевых клиентов.

Как происходит аутсорсинг продаж

Чтобы запустить кол-центр на полной удаленке и аутсорсе, нам нужно пройти несколько этапов:

1. Настройка. Вы предоставляете материалы по своим товарам или услугам, а с менеджерами работает специальный тренер. Они изучают продукцию, вашу целевую аудиторию и составляют определенный скрипт – экспертный сценарий звонка. Он согласовывается с вами и при необходимости корректируется.

2. Работа. Если ваш бизнес находится в сегменте B2С, менеджеры звонят потенциальному клиенту, который оставил заявку, чтобы презентовать ему товар или услугу, а затем передают "горячих клиентов" во внутренний отдел продаж.Если в штате отсутствуют   менеджеры по продажам, наши операторы доведут клиента до сделки и оформят ее.

3. Повторный звонок. Спустя определенное количество времени менеджеры проводят повторный обзвон, чтобы получить обратную связь или ответить на вопросы клиента. В этот этап может входить оценка качества товара или оказанной услуги, а также выяснение лояльности клиента.

Этапы нашей работы

Оформление отдела продаж на аутсорсинге займет короткое время, но для этого нужно следующее:

• Оставить заявку на нашем сайте или позвонить нам.
• Познакомиться с менеджером, который поможет прояснить все вопросы.
• Заключить с нами договор и заполнить бриф (сюда входят материалы о товарах и услугах, которые могут понадобиться для обучения наших сотрудников).
• Мы изучаем продукт и предложения конкурентов, CJM.Мы беремся за продажу продуктов в которые верим и пользовались бы сами.
• Применяем свой накопленный опыт и разрабатываем скрипты для А/B тестирования.
• Анализируем результаты пилотного периода и фиксируем договоренности по масштабированию проекта. Возможно будем готовы перейти к оплате CPA или фикс + премия от выручки.
• Масштабирование проекта и обсуждение увеличения количества операторов для решения поставленных задач.

Благодаря аутсорсингу продаж вы можете обойтись без подготовки к запуску call-центра, мы сделаем за вас веб-интерфейс, скрипт. Для того чтобы вам было удобнее ознакомиться с результатами нашей работы, сделаем форму статистической отчетности. Операторов обучим в краткие сроки, чтобы проверить их профпригодность, проведем тест-звонки. 

Когда нужен аутсорсинг отдела продаж

Такая форма работы может понадобиться вам, если:

• Когда нужно усилить работу имеющихся менеджеров по продажам. Отдел продаж на аутсорсе обрабатывает входящие заявки, квалифицирует их , а ваш внутренний отдел продаж, доводит до продажи только горячие заявки. 
  
  
• Вы расширяетесь или меняете формат бизнеса. Штат сотрудников отдела продаж не всегда оказывается выгодным: им нужно оплачивать больничные и отпуска, а зарплата не зависит от эффективности. Аутсорсинг решает эту проблему: вы оплачиваете только результат – прямые лиды и целевые действия от клиентов. А сэкономленные деньги можно направить на расширение или изменение своего формата.

Что вы получите от аутсорсинга

Наша компания работает только на результат, поэтому мы предоставим вам:

• Индивидуальный подход: изучим целевую аудиторию и выявим ее потребности, чтобы составить скрипт и предложить нужный товар или услугу.
• Рост конверсии: сможем поднять ее в 2−3 раза.
• Постоянную отчетность без ваших усилий: сами составим статистику и предоставим отчет о работе, при этом период вы выберете сами.
• Записи телефонных разговоров, чтобы вы могли оценить подход менеджеров и проконтролировать качество нашей работы.
• Перевод «горячих» клиентов, которые хотят совершить сделку: мы сразу переведем их на ваших штатных сотрудников, чтобы они приобрели товар или услугу. Если у вас в штате нет специалиста или менеджера по продажам, сами доведем клиента до сделки и оформим ее.
• Увеличение конкурентоспособности на любом этапе развития бизнеса. 

Преимущества аутсорсинга продаж

Если вы еще никогда не пользовались услугами менеджеров на аутсорсе, мы расскажем вам о своих достоинствах:

1. Экономия времени. Вы сразу получаете полный штат сотрудников на аутсорсе и можете рассчитывать на немедленное выполнение плана по лидам и клиентам.

2. Комплексная услуга. В аутсорсинг продаж входят действия по аналитике, отчетности, бухгалтерии, аттестации и отбору сотрудников.

3. Можно договориться . После пилотного проекта мы готовы перейти к оплате CPA или фикс + премия от выручки, обсуждается индивидуально на встрече в Zoom.

Как формируется цена на аутсорсинг отдела продаж

Мы работаем с бизнесами не только в Москве, но и по всей России. Поэтому стоимость услуги будет зависеть от нескольких факторов:

• Кого мы продвигаем: направленность вашей компании, сфера деятельности и распространенность товаров и услуг на рынке.
• Количество входящих заявок в месяц ( необходимо иметь от 5000 заявок в месяц)
• Ваша позиция: ваше УТП, положение среди конкурентов, наличие уникальных акций и предложений, цена и другие условия покупки.
• Аудитория: клиенты и их готовность к лидам варьируются в зависимости от размера компании и ее типа.