Проведение телефонных опросов клиентов
Грамотная организация услуги
с учетом особенностей бизнеса
с учетом особенностей бизнеса
Что вы получите?
Чтобы провести телефонный опрос, требуются большие ресурсы и особо тщательный контроль, поэтому мы готовы взять это на себя, оперативно и точно провести необходимые исследования. Мы предоставляем:
- грамотную организацию услуги с учетом особенностей бизнеса и других факторов, которые могут иметь значение;
- предложения по улучшению и рекомендации профессионалов;
- постоянную поддержку со стороны нашей компании, ориентированность на конкретного клиента и работу с ним. Мы выделяем сотрудников под каждую задачу, и им не приходится иметь дело сразу с несколькими проектами;
- полноценную подготовку к проведению исследования: внедрение ПО, обучение и инструктаж сотрудников кол-центра, подготовку анкет для исследования и составление скрипта, формирование базы;
- интеграцию с софтом, созданным нашими разработчиками. Мы постоянно поддерживаем ПО в работоспособном состоянии и следим за актуальностью программного обеспечения;
- проведение пробных звонков и сбор результатов. Если это окажется необходимо, мы внесем корректировки, чтобы улучшить качество исследования;
- дальнейшее проведение исследования и внесение изменений, если того потребуют результаты;
- контроль за ходом работы и предоставление ежемесячной отчетности.
Проведение телефонных опросов – один из видов маркетинговых и социальных исследований. Они нужны, чтобы понять мнение действующих и потенциальных клиентов о компании, выявить их предпочтения и потребности.
ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ ВАШИ ЗАДАЧИ! НАПИШИТЕ НАМ, НАШ ОПЫТ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ВАШЕМУ БИЗНЕСУ
Получить консультацию
Полностью организуем опрос
Мы не просто берем на себя телефонные разговоры, но и:
- Соберем базу, продумаем скрипт и подготовим анкету.
- Тщательно обработаем каждый звонок, внесем информацию в систему и передадим вам результаты.
- При необходимости структурируем ответы и рассортируем по группам.
В каких сферах у нас больше всего опыта
Мы работаем с большим количеством различных направлений бизнеса и везде наработали свои успешные кейсы. В частности, больших высот мы достигли в следующих сферах:
- онлайн-образование;
- электронная торговля (интернет-магазины);
- финансы или микрокредиты (банки и МФО, платежные системы);
- телекоммуникации;
- онлайн-услуги.
Проверьте качество нашей работы на пилотном проекте
Мы уверены в наших специалистах и хотим показать качество нашей работы перед полноценным сотрудничеством.
1
Вы даете нам информацию о продукте, скрипты и пилотную базу от 1000 контактов.
2
Мы проводим обучение по продукту для наших менеджеров, создаем и дорабатываем скрипты под себя.
3
Обзваниваем базу в установленные сроки, считаем экономику обзвона, конверсию и цену продажи.
4
Вы сравниваете достигнутые KPI с внутренним ОП и принимаете решение о продолжении работы.
Чтобы задать все интересующие вас вопросы, уточнить стоимость и заказать услугу «Телефонный опрос», обратитесь к нашим менеджерам в любое время по контактному телефону. Вы также можете оставить заявку на обратный звонок или же написать нам на электронную почту. Все контакты указаны в соответствующем разделе на сайте.
В какой форме может быть предоставлена услуга?
Аренда операторов
Почасовая оплата на условиях соблюдения оговоренных с клиентом KPI
от 300 Р/час
Сдельная оплата
На поминутной основе (время диалога оператора с клиентом + время постотзывной обработки звонка).
от 9,5 Р/мин.
Заполните бриф, и мы сделаем вам персональное предложение
Заполнить