Мы предоставляем услуги горячей линии на высшем уровне, быстро реагируем на звонки, выявляем потребности клиентов, даем грамотный и полный ответ на любой вопрос звонящего.
Накопленный опыт и экспертиза в ключевых отраслях
— Наши менеджеры успешны каждый в своей отрасли и обеспечивают глубокое погружение в понимание бизнес-задач.
Гибкое предоставление ресурсов под потребности клиента
— Согласовывая рост нагрузки, мы оперативно добавляем операторов для обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков.
Собственная школа продаж и сервиса
— Обучение наших специалистов не заканчивается вводным курсом. Каждый новый сотрудник имеет личную дорожную карту развития и обучения с ежемесячнымим курсами повышения квалификации и навыков.
Синергия маркетинга и продаж
— Грамотное взаимодействие лидеров рынка маркетинга и отдела продаж повышает уровень наших услуг, позволяя предоставить наилучшее качество за минимальное количество времени.
Нас рекомендуют крупные бренды
— 3 из наших клиентов — участники рейтинга TOP-10 Forbes Russia
Собственные разработчики в штате
— Реализуем интеграции различной сложности и оперативно выстраиваем ИТ-процессы под задачи клиента
Организация горячей линии – это ответы на вопросы клиентов, прием обратной связи, консультации и альтернатива службе поддержки. Операторы отвечают на звонки, чтобы решить проблемы или перенаправить клиента к нужному специалисту. Услуги горячей линии на аутсорсе позволят в короткие сроки организовать работу и сэкономить деньги на создании собственного call-центра.
Наши операторы могут избавить вас от лишних проблем, если:
Организация работы горячей линии происходит в несколько этапов, в которые входит ознакомление с вашим продуктом и потребностями ЦА. Благодаря обучению наши операторы могут грамотно решить проблемы звонящего и ответить на его вопросы. Вы сможете получить:
Мы будем контролировать каждый звонок, записывать разговоры операторов с клиентами и предоставлять вам аудиозаписи по любому вопросу. В рамках своей работы на горячей линии мы:
1. Ответим на все входящие звонки от клиентов и пользователей.
2. Перезвоним по номеру, если связь прервалась или кто-то не смог дозвониться в call-центр из-за наплыва обращений.
3. Зафиксируем в CRM, если вопрос клиента требует дополнительных действий с вашей стороны или нужно открыть заявку на решение его проблемы.
Достоинствами call-центра на аутсорсе являются следующие:
Решаем задачи,
актуальные для каждой стадии
жизненного цикла ваших клиентов.
Первое впечатление
бывает только 1 раз.
Создадим его правильным
с первого звонка.
Довольные клиенты
будут покупать больше и чаще.
Если клиент надумал уйти,
мы знаем, как его вернуть.
Оказываем круглосуточную поддержку интернет-магазинам и курьерским службам
FOUNDER & GENERAL MANAGER
«InteractiveCenter — для меня это
Это эпицентр позитива: от помощи клиентам и
предоставление стартовой площадки для развития
молодому поколению.
Только делая счастливыми клиентов и сотрудников,
бизнес может приносить дивиденды!»
InteractiveCenter - это аутсорсинговый контакт-центр. Мы удаленно предоставляем услуги колл-центра в Москве и других регионах РФ.
То, насколько быстро колл-центр оказывает услуги, во многом определяет объемы продаж и лояльность клиентов. Компания InteractiveCenter решает полный спектр задач в области коммуникации с заказчиками. Наш аутсорсинговый колл-центр готов предоставить следующие услуги:
Мы можем обеспечить работу с клиентами на разных стадиях жизни: от привлечения и развития взаимодействия до возврата (реактивации). На каждой из стадий наша цель – это рост LTV клиентов вашей компании. Это обеспечивается за счет компетентной поддержки, грамотных консультаций и тотальной заботы со стороны наших выделенных операторов. Согласовывая рост нагрузки, мы незамедлительно расширяем штат операторов для оперативной обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков, чтобы обеспечить успешное развитие вашего бизнеса. Каждый клиент важен для нас, и мы стремимся предоставить индивидуальный подход, адекватную стоимость услуг и полный комплекс мероприятий, который необходим конкретному проекту.
