Прием заказов по телефону
Что вы получите?
Мы возьмем на себя все сложности, связанные с организацией, примем и оперативно обработаем каждый звонок покупателя.
- Индивидуальное предложение с учетом специфики вашего бизнеса и особенностей компании.
- Обученных специалистов, действующих в соответствии с корпоративной культурой, работающих оперативно, грамотно и профессионально.
- Программное обеспечение, разработанное нашими программистами: мы следим за поддержкой софта, его работоспособностью и удобством.
- Ответ на каждый звонок клиента, грамотную и быструю обработку каждой заявки. Мы ответим человеку, проинформируем его по важным вопросам, сообщим о сроках доставки и способах оплаты.
- Персонального менеджера, который будет отвечать за KPI и сообщать вам обо всех результатах работы колл-центра.
- Отсутствие необходимости самостоятельно организовывать колл-центр, нанимать сотрудников и подбирать программное обеспечение.
- Контроль хода работы и возможность корректировать алгоритм, если это необходимо.
- Проактивный подход и продуманную программу, которая уже показала себя при сотрудничестве с крупными клиентами.
Оперативная коммуникация с клиентами
- Ответим на каждую входящую заявку
- Профессионально и быстро обработаем заказ, интегрируем с CRM или helpdesk для вашего удобства
- Сообщим клиенту нужную ему информацию о сроках и опциях доставки, об оплате и других организационных деталях
Почему выбирают нас?
Накопленный опыт и экспертиза в ключевых отраслях
— Наши менеджеры успешны каждый в своей отрасли и обеспечивают глубокое погружение в понимание бизнес-задач.
Гибкое предоставление ресурсов под потребности клиента
— Согласовывая рост нагрузки, мы оперативно добавляем операторов для обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков.
Собственная школа продаж и сервиса
— Обучение наших специалистов не заканчивается вводным курсом. Каждый новый сотрудник имеет личную дорожную карту развития и обучения с ежемесячнымим курсами повышения квалификации и навыков.
Синергия маркетинга и продаж
— Грамотное взаимодействие лидеров рынка маркетинга и отдела продаж повышает уровень наших услуг, позволяя предоставить наилучшее качество за минимальное количество времени.
Нас рекомендуют крупные бренды
— 3 из наших клиентов — участники рейтинга TOP-10 Forbes Russia
Собственные разработчики в штате
— Реализуем интеграции различной сложности и оперативно выстраиваем ИТ-процессы под задачи клиента
В каких сферах у нас много опыта
Наши клиенты
