Продажа по заявкам на сайте

Конвертируем каждую заявку в оплаченный чек.

Как мы работаем?

  • Привлекаем только операторов, которые специализируются на вашем бизнесе
  • Записываем и сохраняем в личном кабинете все звонки
  • Готовим детальный отчет-биллинг, где фиксируем информацию дату и время обращения, длительность его обработки, тематику и комментарии
  • Контролируем качество на всех уровнях по согласованным с вами плану и KPI
  • Обеспечиваем полный резерв системы и отказоустойчивость передачи данных
  • Масштабируем решение во время сезонного спроса
Мы понимаем, каких усилий и денег стоит генерация трафика на сайт, и насколько ценен для вас каждый клик “заказать звонок”.
Мы понимаем, каких усилий и денег стоит генерация трафика на сайт, и насколько ценен для вас каждый клик “заказать звонок”.
ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ ВАШИ ЗАДАЧИ! НАПИШИТЕ НАМ, НАШ ОПЫТ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ВАШЕМУ БИЗНЕСУ
Получить консультацию

Какие каналы обращений используем?

  1. Горячая линия
  2. Формы и сервисы заказа обратного звонка
  3. Почта
  4. Чат на сайте
  5. Мессенджеры
  6. Тикеты с сайта
  7. Обращения на фирменных страницах бренда в соцсетях
Что мы сделаем для увеличения продаж с сайта?
  1. Обратная связь
    Мы обеспечиваем оперативную связь с заинтересованным клиентом (по телефону или в чате).
  2. Полная консультация
    Обеспечиваем каждого клиента исчерпывающей презентацией и консультацией по продукту/услуге.
  3. Увеличим выручку
    Там, где это возможно, мы увеличим средний чек за счет Upsale или cross-selling.

Мы понимаем, каких усилий и денег стоит генерация трафика на сайт,
и насколько ценен для вас каждый клик «заказать звонок».

IC отлично справляется с сопровождением заказов,
а также проактивно решает комплекс маркетинговых задач Wildberries.
Главный "плюс" Интерактивцентра - это руководитель компании Александр. Всегда открытое, честное общение, своевременное решение всех вопросов. Человек, с которым легко и комфотно работать. Человек, который постоянно развивается и не стоит на месте, а вместе с ним развивается и компания. Александр - это креатив в креативе, множество проектов, планов и идей! Он превратил в IC в матрёшку со множеством куколок-проектов, и количество их стремительно растет. Желаем Александру творческих порывов, вдохновения и дальнейшего роста в данном направлении!
Мы сотрудничаем с InteractiveCenter с февраля 2017 года. За год команда IC проявила партнерский, проактивный подход. Кроме соблюдения наших целевых показателей мы получаем большую ценность в виде постоянных предложений как по эффективности продаж так и по модернизации продукта и всей цепочки Customer Journey. Мы благодарны за старания и результаты, которые команда IC вкладывает в наш проект!

IC принял участие в запуске постоянного механизма оценки работы курьеров СДЭК клиентами партнерских интернет-магазинов.
Такая работа позволила обеспечить прямую обратную связь с конечными получателями заказов.

Мы положительно оцениваем опыт сотрудничества с IC по сопровождению доставки посылок для наших клиентов — интернет-магазинов.
Запуск проекта произведен оперативно, ребята показали гибкость в интеграции своей системы под наши потребности.

IC делало нам сопровождение заказов с лендинга спортивного питания по всей России.
Команда подняла нам продажи на входящей линии и по лидам, оставленным на сайте.
Был достигнут 3–4 кратный рост среднего чека.
Рекомендуем IC как специалистов в сопровождении заказов интернет-магазинов.

Кристина Доценко
Руководитель блока клиентского сервиса Wildberries
Инна Матчина
Руководитель inhouse call-center KupiVip
Анастасия Мигура
Менеджер управления банковских карт и дистанционных технологий АО КБ «ЮНИСТРИМ»
Сергей Егоров

Коммерческий директор федеральной курьерской службы СДЭК

Алексей Прыгин
МаксиПост
Александр Васильев

Владелец группы интернет-магазинов «Бинекс»

1/6

ОТ КАКИХ ПАРАМЕТРОВ ЗАВИСИТ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ СТОИМОСТЬ ?

  1. Объем обращений в месяц (мы беремся за проекты с количеством обращений в месяц более 10 000)
  2. Долгосрочность задачи (мы организуем входящую поддержку на месяцы и годы)
  3. Желаемый SLA
  4. Сложность проекта (консультации на первой линии, полная поддержка, необходимость в cross и upsale)
  5. Уровень сложности технической интеграции
  6. Наличие фактора сезонности
  7. График рабочего времени поддержки (5/2, ночное время и т.д)

Цены

Услуга может быть предоставлена в следующих формах:
Аренда операторов
Почасовая оплата на условиях соблюдения оговоренных с клиентом KPI
от 300 Р/час
Сдельная оплата
На поминутной основе (время диалога оператора с клиентом + время постотзывной обработки звонка).
от 9,5 Р/мин.
Заполните бриф, и мы сделаем вам персональное предложение
Заполнить

Статьи по теме

01
авг
Как построить долгосрочные отношения с клиентами в e-commerce? Практические советы.
Большинство интернет-магазинов в России стремится привлечь, а не удержать клиентов. О продлении отношений на перспективу всерьез задумываются единицы.
01
авг
20 вредных советов для интернет-магазинов.

Все в детстве читали «Вредные советы» Григория Остера.
А что если переложить их по-взрослому на ecommerce-бизнес?

01
авг
Александр Кузнецов. Почему клиенты не возвращаются в ваш интернет-магазинr? И что с этим делать?

В Рунете почти 25 000 интернет-магазинов,
но лишь 2000 из них оформляют десять
и более заказов в день.
Большинству хотелось бы вырасти,
но они не знают, как это сделать.

25
июл
Реальный e-commerce. Выбираем call-центр для интернет магазина.
На что обязательно нужно обратить
внимание при выборе call-центра
для вашего магазина?
Какие могут встретиться «подводные камни»?
22
июл
Управление Lifetime Value. Как фактор успеха интернет-магазина.

Почему одни интернет-магазины вырастают до гигантских масштабов и становятся лидерами в своих сегментах, а у других не получается вырасти? Они так и «топчатся» на одном месте.

21
июл
Практический опыт: как call-центр может увеличить выручку интернет-магазина.

В практике интернет-магазинов есть два
способа увеличения выручки, которые
не требуют постоянного прироста трафика
новых клиентов. Однако, далеко не все
онлайн-предприниматели их используют.