Дорогие друзья, сегодня наша компания празднует своё 5-летие!
Говорят, что 5-летие самый важный юбилей. Так как по статистике 90% стартапов не доживают до 1 года, и 90% из них так и не суждено встретить 5-летие.
Этот день для себя мы назвали Днем благодарности:
- Мы благодарны нашему первому партнеру за то, что поверил в нас в 2013 году, помог стартовать, поделился лучшими международными практиками обслуживания клиентов.
- Мы благодарны нашим самым первым коллегам, кто стоял у истоков компании, кто поверил в будущее IC, принял на себя риски начать работать в стартап-компании и сменил свою «зону комфорта» на создание нового.
- Конечно же, мы благодарны нашим клиентам, кто доверил самый главный свой актив - это своих клиентов. Мы благодарны вам за новые запросы и растущие стандарты. За требования, которые вы предъявляете к нашей команде и нашим технологиям. Во многом наши внедрения продиктованы именно вашими порой нестандартными запросами - это замечательная точка роста. Мы гордимся, что нас выбрали лидеры некоторых рынков, и мы сумели сделать фокус на том, что у нас получается лучше всего.
- Мы благодарны нашим менеджерам, которые в большинстве своём выросли внутри компании в настоящих профессионалов, руководителей своих проектов. Они достойно выполняют свои ежедневные задачи, проявляя проактивность и реализуя win-win подход с каждым клиентом.
- Мы благодарны нашим "ИТ-мозгам", обеспечивающим бесперебойность работы, постоянную прокачку софта и гибко подстраивающих наши технические решения и интеграции под задачи клиентов.
- Мы благодарны нашим операторам, которые являются голосом компаний наших клиентов. Спасибо, что достойно выполняете свою работу, за которую не приходится краснеть.
Чего мы достигли на дату своего 5-летия? - Мы стали №1 контакт-центром в нашем регионе по количеству персонала.
- Мы изменили рынок, сделав конкурентов партнерами, которые решили общую задачу - получение поддержки государства и выводу отрасли на новый уровень.
- Наш HR-бренд пользуется доверием на местном рынке, а сама компания известна в России как надежный партнер, которого рекомендуют клиенты.
За 5-й год мы сделали: - Показали рост рабочих мест в 1,7 раза.
- Осмысленно описали свою Платформу бренда: Миссию, Ценности.
- Изменили свой фирменный стиль.
- Запустили новый корпоративный сайт, отображающий наш опыт и рекомендации.
- Перебрали бизнес-процессы в HR, Operations, вывели на новый уровень управление качеством.
- Все наши мидл-менеджеры существенно выросли над собой в навыках и опыте.
- Запустили 2 социальных проекта: Школу Робототехники для детей и Клуб саморазвития молодежи «Достигаторы».
Наши дальнейшие цели - это рост количества рабочих мест, расширение компетенций компании в клиентском сервисе и маркетинге.